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有道购物测试结果反馈  

2009-01-08 06:44:45|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       很幸运能成为有道购物产品测试的一员,这可能与我支持网易有一定的关系吧,呵呵,个人认为网易的产品做得都还不错。当然,这几天我做到了内测的保密工作,认真履行了君子协定,嘿嘿,作为一个用户我也要设法为一部分人的利益说话,机会难得噢。

一.产品定位

购物前,有道先。不错还很押韵的。在搜索中敢为天下先,以后的发展过程中先途一片光明,仔细一点的用户都会发现,有道的每个产品都有一些自己创新的特点,这样发展下去,有道做中文第一搜索只是时间上的长短。

二,需求分析

目前网民们对C2C网购(如淘宝)已经耳熟能详,而对B2C商城却了解很少;在有过网购经验的用户中,44%的用户只知道1个B2C商城,同时却没有一家B2C商城的认知度超过30%!

可以想象,在中文互联网上有着众多大大小小的岛屿(B2C商城),每个岛都有着一群死忠的粉丝用户群――不是用户太忠诚,而是因为缺乏更多的信息来了解其它岛上的商品情况和信用评价。

在参与调研的网友留言中,我们找到一首风趣的打油诗,刚好可以总结为网民们的“B2C商城四大困扰”:

>> 困扰一、货品种类不齐全,无处可找;

>> 困扰二、价格体系不透明,信息孤岛;

>> 困扰三、评论反馈不自由,商家操纵;

>> 困扰四、新鲜网站不敢去,“厮守到老”

我们希望能从搜索引擎的角度为B2C网购再做出一些改变和努力,但这并不是说要成为B2C商城的一员,既然搜索引擎曾经将中文网民从只看三大门户的时代带到有万千选择的今天,

那么有道搜索也可以继续扮演桥梁和通道的角色,帮助有网购需求的用户获得更多的“知情权”!

三,搜索功能

目前有道收录了百家知名B2C商城中超过600万条的商品信息,涵盖图书音像、数码电脑、母婴、户外、美容化妆等九大类,主要的功能有:
1.
找到稀缺的商品――输入产品型号,有道会在N个而不是1B2C商场里找;
2.
比出划算的价格――除了产品简介外,给出该货品的价格比较,一目了然;
3.
提供独立的评价――对不熟悉的商家,可以先看看独立的用户评论再做决定。

      四,测试综合汇总

     总体来说,能过个人的体验,认为有道做得还不错,虽说有缺陷,但现在还是测试版,可以体谅,将来出了正式版那一定很好很强大。

           1.书籍类,无论你是输入ISBN号,还是作者及出版社,都能找到相关的书目都能找到相关的商品。这点做的很不错。

           2.电子类商品,如手机,mp3,等等,有时有道会搜索出价钱很高的商品,这点不用怕,现在功能还不全以后会好起来的,现在最好把你想要的型号给输入进去,那样结果会好点,买东西就是要货比三家吗,谁那的产品好买谁的。

           3.搜索的智能性还不强,当输入 “shuji”及“mp3 mp4 mp5”和“手机 1000元以内”,这样的关键字会出现没有商品或者只有一个商品的情况。

           4.缺少相关的排序功能,如按价格排序,按信用排序,按日期排序等等。

           5.输入有多重含义的关键字如“小熊”“cd”搜索出来的结果比较乱,有一部分人的需求可能会被忽略。

           6.评价模块有争议,有道给出的是按星级的,这样不同商家差别很少,建议按淘宝网的好评或者差评的体制。另外真实性和公正性存在隐患,有道放开了评价的权限,那样将来不排除有人雇佣枪手给自己写好评,而他自己实际上以前没卖出过一件商品。商品质量也不能保证。

       五.前景展望。

           这是有道在搜索领域首先推出的产品,集中解决互联网中的货比三家问题,这个角色的确立也明确了有道的新一种赢利方式,表达了有道想维持公正搜索的结果的信心,这样用户因为价格上被黑的可能性大大降低。应该可以看到,在不久的将来网易的E币会发展成为一种新的支付手段,因为它使用了一新类似网上银行的电子口令,将来交易安全性会大大提高。

结语:购物前,有道先。

附:测试及反馈内容:

输入 国威
问题:反应有点慢呀,和一般的网页搜索相比,商品的图片有的不能显示,未知价格的商品有点多噢;怎么全都是北斗手机网,建议有折叠目录显示**网**个商品,最价的商品是***,展开详情

价格内输入 0到0
结果全是未知价格,这点有些勉强,不过容错性还算可以,呵呵

输入 狼道全集
问题:有部分商品的介绍太少,不知这写说明是商家给的还是有道工作人员给的,反正给人感觉不怎么好吧;建议加入一项“货到付款”,一般书目的价钱都较低,有些商家支持货到付款的,这给不想在网上直接交易的人提供方便。还有一定要加入一个按**排序的项目,商品多的时候,这个很重要的;右侧的缩小价格范围,选择品牌,好像不是很明确呀,怎么不改成“按出版社”

输入 mp3
问题:怎么出现这么高的价钱呀,3万多,如果是你,你买吗?把人都给怕跑了,嘿嘿

输入 mp3 mp4 mp5
结果好像只有一个,说明有道在分词方面还有很多地方要改进。

输入 小熊
结果好乱呀,看起来毫无规律,建议分门别类,如果可以那就增加一个背景色,如果商家愿意给出高的价钱那就给他最醒目的颜色

输入 shuji
结果没有找到相关商品,这也说明有道购物不支持模糊音自动识别功能

输入 cd
 这是最能考验有道的一个关键字,可惜有道表现的不怎么样,首先cd是一商品,而不是一个英文字母,这点还算不错,但是搜索到的商品中应该把哪些给显示到第一页这是一个问题,cd吗不外乎两种,cd-rom空白盘,还有就是别人刻录好的的成品,在结果里前者好像考虑的不够。个人认为吧,结果更加智能化,更好人性化,始终是搜索应该追求的。
实现不行就把目录给开放,让用户一步步去缩小范围吧,我们都不是专业人员呀,有时说白了,关键字就是随心所欲,搜索结果当然不好了,但是不能因为我们不专业就影响我们的体验吧。

另外 http://gouwu.youdao.com/nianhuo
这个你们给的网址也不能用呀

输入 感冒药
结果你猜是什么?
哥哥带来的感冒药:友爱篇
 作者:金永元(韩) 出版社:花山文艺出版社 出版日期:2006-1-1 页数:98 字数:50000 Isbn:7806737243
这是一个可爱的世界,这是一个绚丽的世界,这也是一个需要小朋...
让人哭笑不得,健康是生活中很重要的一部分,药物这方面我个人认为还是不要出在商品里,弄不好会出事的,想在健康方面做文章那就开个论坛吧

输入 索爱
进入橡果国际的20条商家评论。
问题:有道显示的评价体系好像有淘宝的有很大区别,分为了总体平分,商品质量,配送服务,售后服务四个方面,这点做的很好,但这也是很能蒙蔽人的,好多只从星级上是看不出问题的,像淘宝那样的好评和差评多一针见血。要服务大众噢,不能让一些商家蒙混过关,那样可能会伤害了用户也毁了有道。当然了,这个评价还有好多争议之处,好像没一个人都有权对它进行评价,那像好果不能很好的控制就会失去公信力。
输入 712102190
显示:
VISUAL FOXPRO面向对象数据库教程
 作者:徐尔贵 出版社:电子工业 出版日期:2006-1-1 页数:10,249页 字数:416千 Isbn:712102190
本书主要介绍Visual Foxpro 7.0关系型数据库的基本...
这点有道做的很不错,也就是说它支持 ISBN号直接查询功能
输入 罗贯中
结果显示了书名中含有罗贯中的商品,及《三国演义》等等,这说明有道也支持按作者搜索。
输入 手机 1000元以内
显示没有相关的商品。说明有道在智能识别上还有待改进。

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